2013年凈水器銷售同比增速近六成 市場前景廣闊

　　1 月21日，由中國家用電器協(xié)會飲水電器專業(yè)委員會主辦、北京中企傳播公司承辦的《首屆中國水處理產(chǎn)品消費者調(diào)研》發(fā)布會在京召開。會上，主辦方公布了首屆 中國水處理產(chǎn)品消費者調(diào)研結果，并對A.O.史密斯、美的、安吉爾、TCL、LG、沁園等優(yōu)秀凈水品牌進行了集中表彰，再次樹立了凈水行業(yè)發(fā)展的新標桿。

中國疾病預防控制中心環(huán)境與健康相關產(chǎn)品安全所研究員鄂學禮發(fā)言

　　凈水市場前景廣闊 消費者滿意是關鍵

　　隨 著社會經(jīng)濟的發(fā)展，人民生活水平越來越高，飲水健康作為生活質(zhì)量的一個重要指標，正日益受到消費者的關注，水質(zhì)問題已經(jīng)成為不可回避的社會問題。根據(jù)北 京、上海、廣州、深圳、重慶、杭州、成都、沈陽等一線城市入戶調(diào)查顯示，目前僅有25%的用戶對家中自來水表示滿意，49.6%的用戶對家中自來水存疑。

　　水 污染問題的加劇進一步催熱了凈水市場的發(fā)展，但需要指出的是，與歐美90%和亞洲發(fā)達國家70%的普及率相比，我國凈水行業(yè)產(chǎn)品普及率只有2%。中國疾病 預防控制中心環(huán)境與健康相關產(chǎn)品安全所研究員鄂學禮指出，雖然國內(nèi)凈水市場頻頻取得“量”的突破，但消費者在認知度、接受度、滿意度等方面仍有待提升。根 據(jù)發(fā)達國家發(fā)展經(jīng)驗，解決中國環(huán)境問題可能需要20至30年以上的時間，因此凈水產(chǎn)品與社會大眾的聯(lián)系未來將會更加緊密。

　　立足市場需求 打造凈水行業(yè)新標桿

　　從本次水處理產(chǎn)品消費者調(diào)研結果可以看到，目前困擾中國凈水行業(yè)的問題主要集中在：消費者認知不足與售后服務不完善。中國家用電器協(xié)會副秘書長陳鋼指出，現(xiàn)在很多消費者對凈水產(chǎn)品并不夠了解，例如凈水機濾芯，根據(jù)水質(zhì)不同和使用時間長短，需要定期更換，否則不但影響凈化效果，還可能會造成二次污染。但調(diào)查顯示，多達24%的凈水用戶并不清楚濾芯更換的時間。

　　另外，售后服務的不健全也導致消費者體驗大打折扣，根據(jù)調(diào)查結果，目前33.7%的用戶對其售后服務給予一般、不滿意及非常不滿的評價。可見，凈水企業(yè)在產(chǎn)品服務、增加增值空間等方面仍有待提高。

　　陳 鋼認為，中國凈水市場未來擁有巨大的發(fā)展?jié)摿涂臻g，但行業(yè)的快速發(fā)展，離不開對消費者需求的關注以及技術創(chuàng)新的追求。此次水處理產(chǎn)品消費者調(diào)研活動，就 是希望能夠深入市場了解用戶需求，為決策部門和企業(yè)提供了有力的數(shù)據(jù)參考。同時，進一步樹立行業(yè)標桿，發(fā)揮領導品牌的表率和示范作用，引領行業(yè)持續(xù)、健康 發(fā)展。