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鮮時(shí)代產(chǎn)品質(zhì)量售后問(wèn)題詳細(xì)解答
來(lái)源：未知 ?作者：admin ??發(fā)表時(shí)間：2018-12-07 12:58 ??查看：次
鮮時(shí)代凈水器服務(wù)承諾
1.產(chǎn)品保修1-2年，終生維護(hù)。
2.365天熱線服務(wù)。
3.免費(fèi)上門(mén)安裝，調(diào)試，直至用戶滿意。免費(fèi)電話：400-007-8511
4.建立用戶檔案，定期電話回訪使用情況。
鮮時(shí)代產(chǎn)品問(wèn)答:
1.這個(gè)產(chǎn)品是做什么用的？
答： 哦，這是凈水機(jī)，用來(lái)凈化自來(lái)水的。您知道，自來(lái)水從水廠出來(lái)后，要經(jīng)過(guò)漫長(zhǎng)的鍍鋅管道和水箱、水塔，其間會(huì)受到污染，因此到家里的自來(lái)水，可能會(huì)夾雜著鐵銹、泥沙、細(xì)菌等對(duì)人體有害的物質(zhì)，長(zhǎng)期使用這種受污染的自來(lái)水，會(huì)
對(duì)您和家人的健康造成損害，因此用凈水機(jī)裝在家庭對(duì)生活用水進(jìn)行凈化，可以保障自己和家人的身體健康。
2.你們的產(chǎn)品分幾類，都有什么作用？
答：鮮時(shí)代公司生產(chǎn)出的產(chǎn)品大致分兩類：一類為廚房機(jī)，以下簡(jiǎn)答超濾機(jī)，是5級(jí)過(guò)濾的設(shè)備，可過(guò)濾水中的硬質(zhì)物質(zhì)，如泥沙，顆粒狀物質(zhì)，但燒開(kāi)之后所形成的水垢，卻過(guò)濾不了。另一類為純水機(jī)，要比超濾機(jī)更進(jìn)一步的，可過(guò)濾水垢，達(dá)
到純水的效果。
3.你們產(chǎn)品過(guò)濾后的水是什么水？（凈化水是什么性質(zhì)的水？）
答：是凈化水,山泉水。凈化水是一種統(tǒng)稱，經(jīng)PP棉過(guò)濾、，超濾膜或其它濾料過(guò)濾后的水都可以稱為凈化水。經(jīng)反滲透膜（RO膜）過(guò)濾出來(lái)的水常稱為純凈水。
鮮時(shí)代凈水機(jī)采用的是超濾膜凈化技術(shù)，在去除水中有害物質(zhì)的同時(shí)，還能保留水中對(duì)人體有益微量元素和礦物質(zhì)。出水水質(zhì)可以達(dá)到直接飲用標(biāo)準(zhǔn)。
4.鮮時(shí)代凈水機(jī)凈化出來(lái)的水是達(dá)到什么標(biāo)準(zhǔn)？
答：達(dá)到國(guó)家建設(shè)部《飲水凈水水質(zhì)標(biāo)準(zhǔn)》CJ94-2005。
5.濾芯可以使用多長(zhǎng)時(shí)間？
答：濾芯的使用壽命與水質(zhì)、使用時(shí)間、產(chǎn)品維護(hù)有關(guān)。
6.什么時(shí)候需要更換濾芯？
答：當(dāng)凈水機(jī)的產(chǎn)水量大大降低了，比原來(lái)的水流量小很多或不出水時(shí)，經(jīng)過(guò)沖洗仍然不能恢復(fù)，已經(jīng)不能滿足您的用水量要求時(shí)，這個(gè)時(shí)候就需要更換濾芯了。
7.換一支濾芯多少錢？
答：不同的產(chǎn)品所使用的濾芯也不同，我們的價(jià)格都是出廠價(jià)。
8.產(chǎn)品這么簡(jiǎn)單這么小能達(dá)到凈化效果嗎？
答：因?yàn)槲覀儾捎玫氖菑?fù)合濾芯，所以體積比較??；凈水機(jī)凈化效果的好壞，關(guān)鍵在于濾芯技術(shù)是否先進(jìn)，而與大小無(wú)關(guān)！就如電腦中的芯片，現(xiàn)在是越來(lái)越小，但功能可是越來(lái)越強(qiáng)。
9.質(zhì)量是如何保證的？保修幾年？
答：我們產(chǎn)品一月包換，一年保修，終生維護(hù)。
10.怎么證明你們產(chǎn)品是達(dá)標(biāo)的，檢測(cè)報(bào)告只要你們有錢就能買到？
答：產(chǎn)品經(jīng)過(guò)了國(guó)家權(quán)威檢測(cè)中心檢測(cè)，獲得了國(guó)家衛(wèi)生部頒發(fā)的涉水產(chǎn)品批件，這是國(guó)為對(duì)產(chǎn)品質(zhì)量和工藝技術(shù)的認(rèn)可證明。雖然說(shuō)社會(huì)上存在著腐敗現(xiàn)象，但不是所有的情況下都是這樣，檢測(cè)報(bào)告是買不來(lái)的。另外，目前我們已經(jīng)有這么多顧客在使用我們的產(chǎn)品，其中有50%以上的顧客都是老顧客轉(zhuǎn)介紹來(lái)的，這也是口碑證明。
11.你們的產(chǎn)品能去除水垢嗎？
答：我們的產(chǎn)品采用RO反滲透原理，可以完全去除水垢的。
12．鮮時(shí)代凈水機(jī)出水的電導(dǎo)率和自來(lái)水一樣嗎？
答：不一樣。凈化前的水里面是含有一些雜質(zhì)及有害物質(zhì)的，凈化后的水是純凈水。
13.能用到三年嗎，三年以后怎么辦？
答：濾芯的使用壽命與水質(zhì)、使用時(shí)間、產(chǎn)品維護(hù)有關(guān)。在一般的市政自來(lái)水水質(zhì)情況下，家庭正常使用壽命約8年左右，只要按時(shí)更換濾芯。
14. 如果用這個(gè)產(chǎn)品過(guò)濾鹽水、墨水可以嗎？
答：過(guò)濾墨水要看是哪一種墨水，碳黑墨水完全沒(méi)有問(wèn)題要過(guò)濾鹽水，也就是鈉離子的話，要使用純水機(jī)，過(guò)濾后的水就是純水。
15.鮮時(shí)代凈水機(jī)經(jīng)常沖洗，是不是所有的雜質(zhì)都沖出來(lái)了，會(huì)不會(huì)還有些懸物體之類的東西還貼在濾芯里，要是有的話，我們應(yīng)該再去怎么沖洗濾芯。
答：鮮時(shí)代凈水機(jī)都具備自動(dòng)沖洗功能，當(dāng)有雜質(zhì)時(shí)，就會(huì)通過(guò)廢水一并流出，還貼在濾芯里的懸浮物，堵的多并導(dǎo)致機(jī)器不出水時(shí)，就需要更換濾芯。
16.你這個(gè)產(chǎn)品出來(lái)的水如何加熱、制冷？
答：我們產(chǎn)品是起到凈化的作用，產(chǎn)品本身沒(méi)有加熱和制冷功能，所產(chǎn)出來(lái)的水是常溫水。需加熱時(shí)，可安裝同品牌的管線機(jī)，或帶有加熱功能的一體機(jī)，可達(dá)到此效果。
17.你這個(gè)產(chǎn)品對(duì)水壓有要求嗎？過(guò)濾后壓力會(huì)不會(huì)下降？
答：我們這個(gè)產(chǎn)品要求自來(lái)水的水壓在1-3公斤之間，通常自來(lái)水的水壓都在這個(gè)范圍的。但是如果有高于3公斤水壓，為保證超過(guò)濾效果，需要在凈水機(jī)前面安裝一個(gè)減壓閥。如果低于1公斤水壓，凈水機(jī)的出水量會(huì)很小，為保證方便使用，公司里生產(chǎn)出的產(chǎn)品的測(cè)試水壓標(biāo)準(zhǔn)都在6-8公斤，基本不會(huì)出現(xiàn)此問(wèn)題。
18.400升的產(chǎn)品可以連接使用熱水器嗎？
答：一般熱水器要求的流量是500升/小時(shí)，建議選購(gòu)我們其它流量大的凈水機(jī)產(chǎn)品。
19.這個(gè)產(chǎn)品是否買過(guò)保險(xiǎn)？
答：我們產(chǎn)品已由中國(guó)太平洋保險(xiǎn)公司承保，請(qǐng)放心使用。
20.凈化水能養(yǎng)螺絲、金魚(yú)嗎？
答：當(dāng)然可以了，經(jīng)過(guò)我們產(chǎn)品過(guò)濾的水里不再含有細(xì)菌、病毒等有害物質(zhì)，有些水產(chǎn)養(yǎng)殖單位在使用我們這些大型的過(guò)濾產(chǎn)品。
21. 當(dāng)凈水機(jī)流量小的時(shí)候，水質(zhì)會(huì)不會(huì)達(dá)不到原來(lái)凈化的標(biāo)準(zhǔn)？
答：肯定能達(dá)到！產(chǎn)水量下降不會(huì)影響產(chǎn)水水質(zhì)，即鮮時(shí)代凈水機(jī)在使用過(guò)程中的產(chǎn)水水質(zhì)始終是合格的。
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