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二十年風(fēng)云、探尋我國凈水器發(fā)展的風(fēng)雨歷程
來源：晟高 ?作者：鮮時(shí)代 ??發(fā)表時(shí)間：2016-08-06 15:44 ??查看：次
轉(zhuǎn)眼間，凈水器行業(yè)在我國已經(jīng)發(fā)展有超過二十余年了，但是我國凈水器行業(yè)發(fā)展之路仍將在很長(zhǎng)時(shí)間里面探索屬于中國凈水器行業(yè)的特色道路，從中國建設(shè)自己特色的社會(huì)主義道路，我們可以窺探出個(gè)一二：開辟一條新道路，其中會(huì)面臨辛酸、艱苦，沒有指引等難題，只有自己摸石頭過河。但我國凈水器行業(yè)前景明朗，目標(biāo)明確!
凈水器行業(yè)的不斷提升進(jìn)步，中國凈水器行業(yè)快速發(fā)展。從小作坊式的凈水器加工廠，到設(shè)計(jì)、生產(chǎn)自主化的現(xiàn)代凈水器企業(yè)，中國凈水器走過了一段漫長(zhǎng)的路程。但在國際市場(chǎng)上，中國凈水器無論從環(huán)保水平、設(shè)計(jì)含量，還是品牌建設(shè)上都處在向高標(biāo)準(zhǔn)晉升的階段。盡管沒有國際大獎(jiǎng)的光環(huán)，也鮮有國際大師加盟設(shè)計(jì)，但中國凈水器正在努力探尋著自己的發(fā)展之路;事實(shí)上隨著2012年開始上海每年都有舉辦了阿姆斯特丹國際水展(全球三大國際水展之一)，標(biāo)志著我國凈水事業(yè)發(fā)展進(jìn)入了新紀(jì)元，同時(shí)也意味著我國凈水市場(chǎng)再次成為全球矚目的中心;那么中國凈水器行業(yè)要走上國際化發(fā)展大趨勢(shì)，就必須做好這些方面。
低碳已經(jīng)是一個(gè)時(shí)代趨勢(shì)
哥本哈根會(huì)議的召開，標(biāo)志著全球進(jìn)入“低碳”時(shí)代，各行各業(yè)都先后提出了低碳發(fā)展計(jì)劃，在全民低碳的背景下催生了一批具有一定實(shí)力、奉行環(huán)保的凈水器企業(yè)。事實(shí)上低碳市場(chǎng)也將是一個(gè)巨大的市場(chǎng)，必將成為凈水器品牌的必爭(zhēng)之地。從哥本哈根會(huì)議到上海世博會(huì)，再到博鰲論壇的不斷深入，低碳家居的觀念愈演愈烈。越來越多的跡象表明，消費(fèi)者選擇綠色、環(huán)保、健康的凈水器產(chǎn)品已成為一種必然趨勢(shì)，同時(shí)，消費(fèi)者也會(huì)將“低碳”做為衡量一個(gè)凈水器品牌好壞的標(biāo)準(zhǔn)。與此同時(shí)，筆者在這里提醒消費(fèi)者在選擇凈水器產(chǎn)品時(shí)，應(yīng)警惕“低碳”陷阱，凈水器商家在推“低碳”賣點(diǎn)之前也應(yīng)該做好準(zhǔn)備，擺脫“喊口號(hào)”的嫌疑，把低碳、環(huán)保落到實(shí)處，切忌將“低碳”僅當(dāng)做概念“炒爛”。
設(shè)計(jì)：從“跟著消費(fèi)者走”到“帶著消費(fèi)者走”
“縱觀現(xiàn)在的凈水器品牌，如果能較好地完成從‘跟著消費(fèi)者走’到‘帶著消費(fèi)者走’的轉(zhuǎn)變，才不失為一個(gè)有前途的企業(yè)。”業(yè)內(nèi)人士給出如此結(jié)論。市場(chǎng)上許多熱銷品牌的前身以及目前游走在市場(chǎng)邊緣的小工廠可以說是“跟著消費(fèi)者走”的代表，他們的概念中沒有研發(fā)新產(chǎn)品與預(yù)見市場(chǎng)動(dòng)向一說，最大程度地將眼下受歡迎的產(chǎn)品量化才最重要。令人寬慰的是，如今，隨著凈水器行業(yè)的積累與發(fā)展，凈水器品牌開始在設(shè)計(jì)風(fēng)格、實(shí)用功能、環(huán)保改造等方面逐步提升，在考量過消費(fèi)者的實(shí)際需求后，再將頗具流行性與更便利的功能等細(xì)節(jié)賦予在凈水器產(chǎn)品上，因而做出了不少“遠(yuǎn)遠(yuǎn)超出消費(fèi)者預(yù)期”的東西，實(shí)現(xiàn)了“帶著消費(fèi)者走”的目標(biāo)。眾多企業(yè)都做出自己的風(fēng)格，比如：鮮時(shí)代凈水器，滿足了消費(fèi)者的需求。事實(shí)上筆者認(rèn)為：不管產(chǎn)品外形怎么改變，凈水器產(chǎn)品需要更加關(guān)注國人的實(shí)際使用需求，一件要使用十幾年的凈水器或許可以缺少“流行感”，但絕不能缺少“實(shí)用性與適用性”，因?yàn)樗P(guān)乎家庭的健康。
服務(wù)：售后是消費(fèi)者檢驗(yàn)產(chǎn)品的一個(gè)過程，質(zhì)量過不過硬也就在于此。
質(zhì)量好，消費(fèi)者自然滿意，高興的話還可能給你的凈水器品牌做做口碑傳播；然而產(chǎn)品一旦出現(xiàn)質(zhì)量或安裝問題，往往會(huì)在消費(fèi)者心理上刻上該品牌質(zhì)量不過關(guān)的印象，如果售后服務(wù)做到位，消費(fèi)者喜笑顏開，覺得這個(gè)凈水器品牌負(fù)責(zé)有擔(dān)當(dāng)，一旦售后服務(wù)做不好，經(jīng)銷商態(tài)度蠻橫或不予理睬、逃避責(zé)任，不但影響不好，凈水器品牌形象也會(huì)蒙塵！鮮時(shí)代凈水器負(fù)責(zé)人認(rèn)為做好凈水器售后其實(shí)就是：及時(shí)做出反應(yīng)，有擔(dān)當(dāng)、負(fù)責(zé)任，幫助消費(fèi)者解決問題。事實(shí)上有些凈水器品牌并不重視售后，遇到消費(fèi)者維權(quán)問題，只會(huì)逃避或不予理睬，這種行為不負(fù)責(zé)任，同時(shí)也說明了該凈水器品牌并沒有形成完整的制度規(guī)范，不可以稱為一個(gè)值得消費(fèi)者信任的品牌。其實(shí)，并不是凈水器行業(yè)不重視售后服務(wù)，而是關(guān)于售后這一塊沒有明文規(guī)定，所以說制度是很重要的，如果將售后服務(wù)一條條清楚的列好，簽署合同時(shí)與消費(fèi)者雙方同意并簽訂，保修幾年？壞掉的話是保修還是換新？等等。筆者認(rèn)為還有一點(diǎn)就是凈水器品牌也要本著良心辦事，如果出現(xiàn)以次充好等欺詐現(xiàn)象，也要做到公布事實(shí)，追究責(zé)任。然而有的凈水器品牌確實(shí)并不重視售后，反而認(rèn)為有投訴是好的，可以宣傳自己的品牌，這種行為是不提倡的！
總結(jié)：行業(yè)的發(fā)展最終是為了更好的滿足用戶需求，這就要求必須符合時(shí)代進(jìn)步趨勢(shì)，只有入流才能融入大海。所以我國凈水器行業(yè)發(fā)展走出自己的特色很重要。
凈水器行業(yè)的不斷提升進(jìn)步，中國凈水器行業(yè)快速發(fā)展。從小作坊式的凈水器加工廠，到設(shè)計(jì)、生產(chǎn)自主化的現(xiàn)代凈水器企業(yè)，中國凈水器走過了一段漫長(zhǎng)的路程。但在國際市場(chǎng)上，中國凈水器無論從環(huán)保水平、設(shè)計(jì)含量，還是品牌建設(shè)上都處在向高標(biāo)準(zhǔn)晉升的階段。盡管沒有國際大獎(jiǎng)的光環(huán)，也鮮有國際大師加盟設(shè)計(jì)，但中國凈水器正在努力探尋著自己的發(fā)展之路;事實(shí)上隨著2012年開始上海每年都有舉辦了阿姆斯特丹國際水展(全球三大國際水展之一)，標(biāo)志著我國凈水事業(yè)發(fā)展進(jìn)入了新紀(jì)元，同時(shí)也意味著我國凈水市場(chǎng)再次成為全球矚目的中心;那么中國凈水器行業(yè)要走上國際化發(fā)展大趨勢(shì)，就必須做好這些方面。
低碳已經(jīng)是一個(gè)時(shí)代趨勢(shì)
哥本哈根會(huì)議的召開，標(biāo)志著全球進(jìn)入“低碳”時(shí)代，各行各業(yè)都先后提出了低碳發(fā)展計(jì)劃，在全民低碳的背景下催生了一批具有一定實(shí)力、奉行環(huán)保的凈水器企業(yè)。事實(shí)上低碳市場(chǎng)也將是一個(gè)巨大的市場(chǎng)，必將成為凈水器品牌的必爭(zhēng)之地。從哥本哈根會(huì)議到上海世博會(huì)，再到博鰲論壇的不斷深入，低碳家居的觀念愈演愈烈。越來越多的跡象表明，消費(fèi)者選擇綠色、環(huán)保、健康的凈水器產(chǎn)品已成為一種必然趨勢(shì)，同時(shí)，消費(fèi)者也會(huì)將“低碳”做為衡量一個(gè)凈水器品牌好壞的標(biāo)準(zhǔn)。與此同時(shí)，筆者在這里提醒消費(fèi)者在選擇凈水器產(chǎn)品時(shí)，應(yīng)警惕“低碳”陷阱，凈水器商家在推“低碳”賣點(diǎn)之前也應(yīng)該做好準(zhǔn)備，擺脫“喊口號(hào)”的嫌疑，把低碳、環(huán)保落到實(shí)處，切忌將“低碳”僅當(dāng)做概念“炒爛”。
設(shè)計(jì)：從“跟著消費(fèi)者走”到“帶著消費(fèi)者走”
“縱觀現(xiàn)在的凈水器品牌，如果能較好地完成從‘跟著消費(fèi)者走’到‘帶著消費(fèi)者走’的轉(zhuǎn)變，才不失為一個(gè)有前途的企業(yè)。”業(yè)內(nèi)人士給出如此結(jié)論。市場(chǎng)上許多熱銷品牌的前身以及目前游走在市場(chǎng)邊緣的小工廠可以說是“跟著消費(fèi)者走”的代表，他們的概念中沒有研發(fā)新產(chǎn)品與預(yù)見市場(chǎng)動(dòng)向一說，最大程度地將眼下受歡迎的產(chǎn)品量化才最重要。令人寬慰的是，如今，隨著凈水器行業(yè)的積累與發(fā)展，凈水器品牌開始在設(shè)計(jì)風(fēng)格、實(shí)用功能、環(huán)保改造等方面逐步提升，在考量過消費(fèi)者的實(shí)際需求后，再將頗具流行性與更便利的功能等細(xì)節(jié)賦予在凈水器產(chǎn)品上，因而做出了不少“遠(yuǎn)遠(yuǎn)超出消費(fèi)者預(yù)期”的東西，實(shí)現(xiàn)了“帶著消費(fèi)者走”的目標(biāo)。眾多企業(yè)都做出自己的風(fēng)格，比如：鮮時(shí)代凈水器，滿足了消費(fèi)者的需求。事實(shí)上筆者認(rèn)為：不管產(chǎn)品外形怎么改變，凈水器產(chǎn)品需要更加關(guān)注國人的實(shí)際使用需求，一件要使用十幾年的凈水器或許可以缺少“流行感”，但絕不能缺少“實(shí)用性與適用性”，因?yàn)樗P(guān)乎家庭的健康。
營銷：從“價(jià)格戰(zhàn)”到“文化牌”
價(jià)格戰(zhàn)是任何一個(gè)行業(yè)在發(fā)展中都會(huì)遇到，而價(jià)格戰(zhàn)帶來的是“百害”，這個(gè)是任何行業(yè)的業(yè)內(nèi)人士共識(shí)，所以為了擺脫行業(yè)發(fā)展的這一困境，很多人提出了品牌建設(shè)，而品牌建設(shè)過程中文化、底蘊(yùn)起了決定性作用，事實(shí)證明消費(fèi)者更愿意接受有文化底蘊(yùn)的產(chǎn)品，這種趨勢(shì)優(yōu)勢(shì)已經(jīng)越來越明顯，那么作為凈水器怎么打好文化牌？這是一個(gè)關(guān)鍵，現(xiàn)階段大部分凈水器產(chǎn)品都是通過語言向消費(fèi)者傳達(dá)這個(gè)產(chǎn)品的好，這樣一來，傳達(dá)信息的成本低廉，極其容易復(fù)制，消費(fèi)者在選購凈水器時(shí)，接觸到的品牌無一不是在說明自己的產(chǎn)品好，最終消費(fèi)者無法下手。筆者認(rèn)為，因?yàn)槲覈|(zhì)復(fù)雜，一個(gè)城市甚至分幾種水質(zhì)，這樣我們的凈水器代理商可以選擇先為有需求的用戶提供上門水質(zhì)檢測(cè)，然后在給消費(fèi)者建議，這樣我相信消費(fèi)者更愿意接受產(chǎn)品;再者還可以建立凈水器的社區(qū)實(shí)體體驗(yàn)店模式，讓消費(fèi)者親身體驗(yàn)凈水器代理的享受，畢竟百聞不如親身感受，當(dāng)然還有很多方式傳遞自身品牌優(yōu)勢(shì)，建立獨(dú)有品牌文化;再比如進(jìn)入2014年后，眾多凈水器品牌聯(lián)手京東首推中國凈水文化節(jié)就是打“文化牌”的一個(gè)好的開始;所以這也是未來國內(nèi)凈水器品牌必須花功夫做好的一件事情。服務(wù)：售后是消費(fèi)者檢驗(yàn)產(chǎn)品的一個(gè)過程，質(zhì)量過不過硬也就在于此。
質(zhì)量好，消費(fèi)者自然滿意，高興的話還可能給你的凈水器品牌做做口碑傳播；然而產(chǎn)品一旦出現(xiàn)質(zhì)量或安裝問題，往往會(huì)在消費(fèi)者心理上刻上該品牌質(zhì)量不過關(guān)的印象，如果售后服務(wù)做到位，消費(fèi)者喜笑顏開，覺得這個(gè)凈水器品牌負(fù)責(zé)有擔(dān)當(dāng)，一旦售后服務(wù)做不好，經(jīng)銷商態(tài)度蠻橫或不予理睬、逃避責(zé)任，不但影響不好，凈水器品牌形象也會(huì)蒙塵！鮮時(shí)代凈水器負(fù)責(zé)人認(rèn)為做好凈水器售后其實(shí)就是：及時(shí)做出反應(yīng)，有擔(dān)當(dāng)、負(fù)責(zé)任，幫助消費(fèi)者解決問題。事實(shí)上有些凈水器品牌并不重視售后，遇到消費(fèi)者維權(quán)問題，只會(huì)逃避或不予理睬，這種行為不負(fù)責(zé)任，同時(shí)也說明了該凈水器品牌并沒有形成完整的制度規(guī)范，不可以稱為一個(gè)值得消費(fèi)者信任的品牌。其實(shí)，并不是凈水器行業(yè)不重視售后服務(wù)，而是關(guān)于售后這一塊沒有明文規(guī)定，所以說制度是很重要的，如果將售后服務(wù)一條條清楚的列好，簽署合同時(shí)與消費(fèi)者雙方同意并簽訂，保修幾年？壞掉的話是保修還是換新？等等。筆者認(rèn)為還有一點(diǎn)就是凈水器品牌也要本著良心辦事，如果出現(xiàn)以次充好等欺詐現(xiàn)象，也要做到公布事實(shí)，追究責(zé)任。然而有的凈水器品牌確實(shí)并不重視售后，反而認(rèn)為有投訴是好的，可以宣傳自己的品牌，這種行為是不提倡的！
總結(jié)：行業(yè)的發(fā)展最終是為了更好的滿足用戶需求，這就要求必須符合時(shí)代進(jìn)步趨勢(shì)，只有入流才能融入大海。所以我國凈水器行業(yè)發(fā)展走出自己的特色很重要。