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鮮時代凈水器：產品質量是企業(yè)贏得客戶信任的根本
來源：晟高 ?作者：鮮時代 ??發(fā)表時間：2014-08-29 11:22 ??查看：次
如果把凈水器企業(yè)比喻成“舟”，那客戶就是“水”，水能載舟亦能覆舟，根在誠信。凈水器企業(yè)的真誠服務將直接決定客戶對企業(yè)的忠誠度、滿意度，而客戶的忠誠度、滿意度也直接決定著凈水器企業(yè)的發(fā)展前景。對于凈水器行業(yè)來說，鮮時代凈水器專家始終認為，要樹立企業(yè)誠信的品牌形象，要贏得消費者的心，就必須把產品的質量放在首要位置，這也是企業(yè)經營的本質所在。
產品質量是企業(yè)品牌形象的標桿
企業(yè)在運營過程中怎么樣才能贏得消費者的信賴呢？專業(yè)從事凈水器研發(fā)生產的鮮時代凈水器廠家相關負責人認為最關鍵的還是把產品做好。如果產品經常出問題的話，就算售后服務做得再好，消費者用起來也不放心，所以最核心的還是要把產品做好。另外，企業(yè)千萬要杜絕出現(xiàn)產品危機事件，企業(yè)如果把產品做好了，這些事情是可以避免的，如果企業(yè)出現(xiàn)產品問題，需要危機公關來處理，這對企業(yè)品牌的傷害就太大了。所以對于凈水器企業(yè)來說對客戶最大的保障就是把產品做好，這才是核心、是本質。
然而，要把一件凈水器產品做好設計有很多個環(huán)節(jié)。從設計開始這是第一個環(huán)節(jié)，第二個環(huán)節(jié)是采購，也就是說在這個環(huán)節(jié)當中你要選擇合適的供應商，選擇優(yōu)秀的供應商，選擇那些產品質量過關的供應商的產品去給你配套，這是一個采購的環(huán)節(jié)。第三個是生產環(huán)節(jié)，生產環(huán)節(jié)要進行控制，特別是工藝這個環(huán)節(jié)很重要。生產環(huán)節(jié)的控制之后接下來的環(huán)節(jié)就是你整個服務體系，對客戶的安裝等等。
作為凈水器行業(yè)的標桿性企業(yè)，鮮時代凈水器廠家相關負責人強調：怎樣提高品質是方方面面的，并不是你光靠一個方面做一件工作能夠把品質提高了，很多的凈水器企業(yè)講了這么多年做品質，但是真正能夠得到提升的效果不明顯問題就在這里，因為他是一個鏈條，哪一個環(huán)節(jié)出了問題之后都會影響后續(xù)的事情，所以說這件工作說起來容易但是要做起來非常難的，一個企業(yè)如果沒有一個體系的話，你想在這一方面要做好非常困難，因為消費者是不管你的，消費者他需要的是結果，他需要的是其使用的一種感覺、一種直接的體驗，有了這種體驗、有了對這種產品對使用當中讓其舒適度非常高的這種效果其他的東西他們是不去追究的。但是作為企業(yè)你得考慮這些方方面面，通過這些方方面面去把品質控制好，把最好的產品體驗交給客戶。
好的售后服務能助企業(yè)“錦上添花”
說到售后服務那個企業(yè)真正做到把客戶當作”上帝“，在現(xiàn)實中客戶就是“上帝"，客戶從來都是需要完美的服務，需要企業(yè)想到他們沒有想到的，達到他們預期的愿望。所以企業(yè)銷售人員和售后負責人員，要嘗試了解客戶的心聲和需求，才能更好地服務于消費者。
誠信是發(fā)自內心的一種美德，誠信無法轉移，也無法復制，更無法代言。據(jù)鮮時代凈水器相關負責人介紹，中國凈水器行業(yè)近年來發(fā)展迅速，但是在快速發(fā)展的道路上企業(yè)開始變得浮躁起來，甚至不乏個別企業(yè)把發(fā)展寄希望于明星代言，而忽視企業(yè)品牌的真正錘煉。鮮時代凈水器營銷負責人認為，中國企業(yè)應該向那些國際大品牌學習，立足產品，從內而外塑造良好的品牌形象。“誠信的核心是保證產品質量，明星只是陪襯的，產品才是真正的主角。”“我們寧愿把請明星的錢花到我們的產品開發(fā)、品質提升以及內部團隊建設上去。這是我們的最真實的想法。”
產品質量是企業(yè)品牌形象的標桿
企業(yè)在運營過程中怎么樣才能贏得消費者的信賴呢？專業(yè)從事凈水器研發(fā)生產的鮮時代凈水器廠家相關負責人認為最關鍵的還是把產品做好。如果產品經常出問題的話，就算售后服務做得再好，消費者用起來也不放心，所以最核心的還是要把產品做好。另外，企業(yè)千萬要杜絕出現(xiàn)產品危機事件，企業(yè)如果把產品做好了，這些事情是可以避免的，如果企業(yè)出現(xiàn)產品問題，需要危機公關來處理，這對企業(yè)品牌的傷害就太大了。所以對于凈水器企業(yè)來說對客戶最大的保障就是把產品做好，這才是核心、是本質。
然而，要把一件凈水器產品做好設計有很多個環(huán)節(jié)。從設計開始這是第一個環(huán)節(jié)，第二個環(huán)節(jié)是采購，也就是說在這個環(huán)節(jié)當中你要選擇合適的供應商，選擇優(yōu)秀的供應商，選擇那些產品質量過關的供應商的產品去給你配套，這是一個采購的環(huán)節(jié)。第三個是生產環(huán)節(jié)，生產環(huán)節(jié)要進行控制，特別是工藝這個環(huán)節(jié)很重要。生產環(huán)節(jié)的控制之后接下來的環(huán)節(jié)就是你整個服務體系，對客戶的安裝等等。
說到售后服務那個企業(yè)真正做到把客戶當作”上帝“，在現(xiàn)實中客戶就是“上帝"，客戶從來都是需要完美的服務，需要企業(yè)想到他們沒有想到的，達到他們預期的愿望。所以企業(yè)銷售人員和售后負責人員，要嘗試了解客戶的心聲和需求，才能更好地服務于消費者。
誠信是發(fā)自內心的一種美德，誠信無法轉移，也無法復制，更無法代言。據(jù)鮮時代凈水器相關負責人介紹，中國凈水器行業(yè)近年來發(fā)展迅速，但是在快速發(fā)展的道路上企業(yè)開始變得浮躁起來，甚至不乏個別企業(yè)把發(fā)展寄希望于明星代言，而忽視企業(yè)品牌的真正錘煉。鮮時代凈水器營銷負責人認為，中國企業(yè)應該向那些國際大品牌學習，立足產品，從內而外塑造良好的品牌形象。“誠信的核心是保證產品質量，明星只是陪襯的，產品才是真正的主角。”“我們寧愿把請明星的錢花到我們的產品開發(fā)、品質提升以及內部團隊建設上去。這是我們的最真實的想法。”